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Foire aux questions
Veuillez trouver ci-dessous les réponses aux questions fréquentes des clients
Livraison et retours
Combien coûte la livraison ?
Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes de plus de 80 $ US. Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais de livraison forfaitaires seront appliqués à la caisse en fonction de votre région de livraison.
Combien de temps prend la livraison ?
Les délais de livraison varient selon les régions. La plupart des commandes internationales arrivent sous 7 à 14 jours ouvrables après expédition. Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail une fois votre commande expédiée.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la livraison pour les produits non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Les produits de soin étant soumis à des normes d'hygiène, les articles ouverts ne peuvent être retournés que s'ils sont défectueux. Veuillez nous contacter à support@kohonjin.com pour initier un retour.
Produits et récompenses
Comment gagner des points ?
Vous gagnez des points à chaque achat admissible, ainsi qu'en effectuant des actions telles que rédiger un avis, nous suivre sur Instagram et vous inscrire en tant que nouveau membre. Les points peuvent être échangés au moment du paiement — chaque tranche de 100 points équivaut à 1 $ US en crédit magasin.
Comment puis-je devenir membre VIP ?
Le statut de membre VIP est automatiquement accordé lorsque le montant de vos achats annuels atteint 800 $ US ou lorsque vos points cumulés atteignent 80 000 P. Les membres VIP bénéficient de la livraison gratuite, de cadeaux exclusifs, d'un accès anticipé aux lancements de nouveaux produits, et plus encore.
Puis-je utiliser mes points et un code de réduction ensemble ?
Actuellement, les points et les codes de réduction ne peuvent pas être combinés en une seule transaction. Nous vous recommandons de choisir l'option qui offre la plus grande valeur pour votre commande.
Contact
Comment puis-je contacter l'équipe KOHONJIN ?
Nous serions ravis d'avoir de vos nouvelles. Veuillez nous envoyer un courriel à support@kohonjin.com et notre équipe vous répondra dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
Proposez-vous des échantillons ou des trousses d'essai ?
Nous proposons régulièrement des kits d'échantillons et des kits promotionnels via notre site web et notre programme d'affiliation. Suivez-nous sur Instagram @kohonjin_official ou abonnez-vous à notre newsletter pour être les premiers informés.
Où puis-je trouver plus d'informations sur vos ingrédients ?
Des informations détaillées sur les ingrédients sont disponibles sur chaque page de produit individuelle. Si vous avez des questions spécifiques concernant les sensibilités ou les formulations, n'hésitez pas à nous contacter directement à support@kohonjin.com.
Vous avez encore des questions ? Nous serons ravis de vous aider. Veuillez nous envoyer un courriel à support@kohonjin.com et notre équipe vous répondra dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
Testé par des dermatologues
Chaque produit KOHONJIN a été testé contre les irritations cutanées et formulé pour les peaux les plus sensibles.
Ancrés dans la science
Conçu à partir d'une technologie brevetée et de plusieurs années de recherche dédiée sur l'absorption cutanée.
Nous sommes là pour vous.
Vous avez une question ? Contactez notre équipe à tout moment à l'adresse contact@kohonjin.com